Tele-Fonika Kable Sp. z o.o. Sp. k-a - Opublikowano: 22 gru 2013
Osoba zatrudniona na tym stanowisku dołączy do zespołu odpowiedzialnego za cały proces obsługi klienta biznesowego na danym rynku zaczynając od ofertowania, kalkulacji cen poprzez przyjmowanie oraz administrowanie zamówieniami w systemie SAP, fakturowanie, kontakty z działami produkcji, magazynem, logistyką oraz zarządzeniem reklamacjami i spływem należności. Obszary odpowiedzialności: Doradztwo i obsługa klienta: dopasowywanie produktów do konkretnych potrzeb Klienta; umiejętność słuchania i doradzania w celu zrozumienia profilu działalności Klienta; Satysfakcja Klienta: spełnienie oczekiwań i wymagań klientów, zastosowanie informacji pochodzących od klienta w celu poprawy jakości produktu i usług; tworzenie i utrzymywanie efektywnej relacji z Klientami bazującej na zaufaniu i szacunku; Przebieg transakcji: zastosowanie programów SAP oraz CRM do szybkiego i skutecznego przetwarzania transakcji Klienta; upewnianie się, że oczekiwania Klienta zostały spełnione; Efektywne zarządzenie procesem reklamacji mające na celu wypracowanie jak najlepszego rozwiązania; Poszukiwanie sposobów na włączanie innowacyjnych pomysłów do codziennej pracy i ciągłe doskonalenie procesów i współpraca w zespole ...
Osoba zatrudniona na tym stanowisku dołączy do zespołu odpowiedzialnego za cały proces obsługi klienta biznesowego na danym rynku zaczynając od ofertowania, kalkulacji cen poprzez przyjmowanie oraz administrowanie zamówieniami w systemie SAP, fakturowanie, kontakty z działami produkcji, magazynem, logistyką oraz zarządzeniem reklamacjami i spływem należności. Obszary odpowiedzialności: Doradztwo i obsługa klienta: dopasowywanie produktów do konkretnych potrzeb Klienta; umiejętność słuchania i doradzania w celu zrozumienia profilu działalności Klienta; Satysfakcja Klienta: spełnienie oczekiwań i wymagań klientów, zastosowanie informacji pochodzących od klienta w celu poprawy jakości produktu i usług; tworzenie i utrzymywanie efektywnej relacji z Klientami bazującej na zaufaniu i szacunku; Przebieg transakcji: zastosowanie programów SAP oraz CRM do szybkiego i skutecznego przetwarzania transakcji Klienta; upewnianie się, że oczekiwania Klienta zostały spełnione; Efektywne zarządzenie procesem reklamacji mające na celu wypracowanie jak najlepszego rozwiązania; Poszukiwanie sposobów na włączanie innowacyjnych pomysłów do codziennej pracy i ciągłe doskonalenie procesów i współpraca w zespole ...